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              业绩突出的中层管理者对待老板必用这一招

              管理老板这是好业绩的开端
              世界经理人专栏

              蔡不蔡

              世界经理人媒体原创工作?#39029;?#21592;

              老板很忙中层管理者是否能做些什么

              具体项目中真正管事的中层管理者才是最了解情况的人而这样的人如果没有管理老板的意识老板不但不会因为授权给你而稍微轻松些反而会因为陷入琐碎而可能忽视掉真正重要的事情

              是所有老板都乐意?#37038;?#19979;属的反向管理吗未必认同向上管理的老板有哪些共同点

              1.认同向上管理的老板有3个共同点

              马云在今年的达沃斯论坛上说你得用文化和价值观去管理聪明的人让他们相信他们所做的事情如果你只是用规则条文去控制人那么你管理的是愚蠢的人

              在谈到招人要求时他说我找人的时候如果觉得这个人五六年后可以当?#19994;?#32769;板我就?#19981;?/strong>我从来不看大学文凭这个不太重要重要的是这个人聪明积极向上我发现优秀的人?#24049;?#31215;极不抱怨如果一个人整天抱怨别要他

              马云说了两点第一要请聪明的人何为聪明人五六年后可以当?#19994;?#32769;板第二用文化和价值观而非规则条文去管理聪明人

              其实这?#20301;?#20063;说出了认同向上管理的老板具有的3个共同点

              第一内心?#30475;?#33258;信乐于成就下属

              渴望把下属培养成能当自己老板的老板是非常自信的人他们大多不会担?#35851;?#19979;属超越相比那些把权力看得很重实则胆怯自卑的领导他们更渴望成就他人

              在管理上成就他人就是成就自己最佳的方式

              因为内心?#30475;?#36825;样的老板更有容人的度量自信之余大多谦和培养下属管理能力的时候愿意按照下属希望得到的方式去配?#24076;?#32473;予支持

              第二善于管理敢用强人

              许多世界一流企业的领导人都表达过对人才的尊重和?#26159;?#20182;们渴望一流的人才珍惜强者

              乔布斯说他花了半辈子才充分?#40092;?#21040;人才的价值过去我觉得一位出色的人才能顶两名平庸的员工现在我认为能顶50名?#20445;?#36825;就是著名的乔布斯法则

              苹果的管理之道首先在于招聘人员上老板的亲历亲为和严格把关乔布斯把大约四分之一的时间用于招募人才他相信高级管理人员往往能更有效地向人才介绍本公司的愿景目标这从一开始就保证了双方合作的一致性

              一流人才是不?#35270;?#21482;做小兵的?#26377;?#20853;成为独当一面的领导者必须经历从管理自己到管理他人的转变而优秀的老板通常能看到一流人才身上的管理潜质?#20445;?#22312;反向管理上进一步挖掘这样的潜能并加以培养

              管理潜力和管理能力是日积月累的成果不可能一蹴而就老板们认同反向管理就是在无形中培养下属的管理能力这是他们懂得管理的第一个表现第二个则是价值观的聚合

              真正懂管理的人才会说出用文化和价值观而非规则条文去管理聪明人因为只有价值观一致的人才能一起走得更远更好

              阿里巴巴?#40065;?#26126;确写着我们相信无论公司成长到哪个阶段?#30475;?#30340;共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文化以及我们的公司的凝聚力

              懂管理就是懂得用恰当的方式和下属合作给予支持并通过员工的成功收获成就那么向上管理这样积极主动的担责行为当然是这样的老板渴望看到的

              第三主动避免位差效应?#20445;?#21516;理心强

              开篇说了因为老板很忙很多时候他们并不是那个最了解情况的人这时候愿意被下属管理倾听意见建议给予更多授权的老板通常是站在业绩角?#20154;?#35805;的人让真正做事的人去管理在关键时刻给予支援才是贵人多忙的老板们应该采取的策略

              将?#35851;?#24515;之下我这么忙怎么会注意到一些一线管理者才注意到的问题?#20445;?#36825;样想问题的老板就是带着同理心在工作

              同理心不仅仅表现在相信下属的判断上还表现在了解位差效应的真实存在上

              位差效应是说来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解而从下到上反馈的信息则不超过10%平行交流的效率则可达到90%以上

              这种情况下老板究竟能多大程度地避免位差效应带来的损失就取决于他的同理心而认同向上管理的老板他们?#19981;?#25442;位思考以近乎平级的姿态来面对下属的管理让沟通更加顺畅也让信息传递更加有效

              2.中层管理者为什么要向上管理?#20445;?#20851;乎责任?#24052;?#21644;依赖性

              为什么要强调管理老板?#20445;?strong>第一个原因是这太容易被忽视

              德鲁克认为管理有五个维度向下管理下属向上管理上司管理平级顾客供应商这其中向上管理往往被忽视尤其是在强调权力距离等级秩序的中国更是这样

              早期企业组织里向下管理即管理下属是最主要的管理维度但随着管理学的发展和企业管理?#23548;?#30340;深入对管理者的定义从对下属的工作负责的人逐渐演变为对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人事实是影响业绩的往往是你的上司

              这也是第二个原因业绩导向决定了你必须去管理你的上司这也是你的责任德鲁克说管理上司首先要明白管理上司是你而非你的上司要承担的责任

              陈春花在管理的常识中说一个人的管理对象其实只有一个人这个人就是你的直接上司因为管理者需要资源而资源的分配权力在你上司手中 因此当你?#37038;?#31649;理工作时你所需要的就是获得资源这样你就需要对你的上司进行管理

              不同的职场经验却往往有相同的?#24418;}?#32599;塞?#21462;?#21338;得斯基做?#36865;?#29992;电气前CEO杰克韦尔奇14年的助理她把和老板一起工作的经验写成了一本书向上管理做副手的智慧

              书中认为向上管理是一种有趣的说法其本质是一种影响力一种更高超的影响力用来影响那些对你有管理权力的人

              在博得斯基看来管理需要资源资源的分配权力在你的老板手上因此当你需要获得工作的资源时就需要对老板进行管理

              首先你的上司有很多下属而你一般只有一个上司在他众多的向下管理的途径中你只是其中一条如果不能积极地进行向上管理你能争取到的关注度和资源就十分有限

              基于这一点你就必须认可一个现状你比上司依?#30340;?#26356;依赖他他是你工作的组织者是有能力给予你资源支持来帮助你完成工作的人是对你进行评价的关键人物

              也就是说很大程度上上司决定了你进步的程度和速度而且尽管你要进行向上管理但能够进行实质性的惩罚和奖赏的人是上司而不是你

              假如你的工作出现了失误上司可能是让你离开但也可能是给你机会的人如果你的业绩很突出有升迁机会上司是那个决定是否推荐你的人奖惩权关乎你的?#23548;世?#30410;

              总之一句话管理上司意味着管理你自己的职场车道在相同努力的情况下是加速还是减速取决于你管理上司的水平

              3.管理上司的本质经营良好的上下级关系

              德鲁克认为管理的对象不是人而是关系这世上没有无缘无故的爱恨任何一段和谐的关系都是经营出来的

              如何经营呢首先要将?#35851;?#24515;了解?#35748;不?#37325;要

              你的上司是个普通人平常人所?#38405;?#19981;要对他有超过常人的期待己所不欲勿施于人如果站在上司角度不适合做的事情就不要因为他是你的上司而请求对方做

              了解老板目前的处?#22330;?/strong>作为下属你需要知道老板的长期合中短期的目标是什么他的压力来?#38405;模?#36807;去有哪些成就未?#27492;?#26356;关注哪些方面

              除此之外洞察老板的个性并?#23454;?#22320;表达自己个性用将?#35851;?#24515;的态度尽可能建立一段超过工作的战斗友情德鲁克所说的急上司之急?#26412;?#26159;同理心最具表现力的地方

              有些老板?#19981;?#20107;无巨细要全面?#27807;住?#20180;细地了解方方面面他们讨厌被下属支配的感觉但这样的老板未必不需要被管理

              所以即便不是所有老板都?#19981;?#34987;下属管理呢但不?#19981;?#19981;代表不需要

              所谓事无巨细也必然有标准标?#21363;?#22312;于下属的判?#24076;?#21738;些是真正重要的需要被老板知晓的细节哪些却是没有必要劳烦老板?#26494;?#30340;内容

              总之正如德鲁克所说与他们?#24425;?#30340;人有责任观察他们了解他们的工作方式并做出相应的自?#19994;?#25972;去适应老板最有效的工作方式事实上这就是管理上司的秘诀

              第二见上司之长

              这个观点是德鲁克反向管理上最重要的论述管理上司就是看到上司的长处并为己所用具体怎么做呢德鲁克举了一个例子

              如果你是销售经理你的上司是销售总监你的上司擅长的是培训新销售员而非制定销售员的薪酬体系如果你希望对?#20013;行?#37228;体系进行改革那么就不要只是对上司大谈特谈现有体系多么不合理多么需要?#35851;?#32780;是拿出一个具体的新方案来供上司参考不然上司会因为听到要制定新方案就头?#21363;?#20102;而搁置你的要求

              同时你不要为你的上司不擅长制定薪酬?#24049;?#20307;系而烦恼而应该把注意力集中在上司擅长的事情上多向他请教怎么培训新销售员你甚至应该高兴你的上司有不擅长的事情因为这正是你可以助一臂之力的时候

              第三不要害?#40065;?#31361;想办法在冲突中建立信任

              冲突是必然会有的老板必然有不同意你的主张的时候况且每个人的思维都有盲点老板想到的解决方案和你想到有不同甚至有冲突才正常

              有冲突才有深?#20154;?#32771;有更深层的思考才有更好的决策在冲突里建立的信任往往更加牢靠敢于面对冲突的老板更加客观冷静能听取不同的意见和建议而且乐于了解不同的见解再综合做出判断

              没有冲突和战火顺从和指挥只会显得肤?#22330;?/strong>

              如果因为工作意见的冲突就被穿小鞋这样的老板不值得跟也留不住人更带不好队伍确定上司值得跟的一个指标就是就事论事

              所有关乎工作本身的事情我都可以和?#19994;?#32769;板?#22330;?#29978;至拍桌子但我深信老板绝不会把工作冲突变成人身攻击而且?#19968;?#30456;信?#19994;?#32769;板是欣赏我敢于提出不同意见的态度因为这样给了他更全面的决策视角帮助他从对个侧面了解事情的本质

              第四最重要的是把事情做好拿成绩说话

              德鲁克说你的任务也不是把上司改造成完人那只有上帝才能办到你的任务是帮助上司创造成果在这里态度很重要反馈很重要把握好时间点也很重要

              你要明确自己确实要扛起管理上司的责任而不是迫不得已的选择心态上要主动对待工作队态度更要主动一切以工作成效做目标最大限度地帮助老板取得成绩而自己再用成绩说话而不是只跟老板要资源要关注却没有?#23548;式?#26524;

              反馈和时间节点要把握好有些老板不?#19981;?#26102;时被打扰有些老板则?#19981;?#32463;常交流沟通你的老板?#19981;?#21738;?#22336;?#26684;你得管理要按照他的方式走在项目执行中及时反馈尤其是有潜在风险的问题

              你做的?#30053;?#22810;越有价值你管理上司的过程就更加顺畅因为上司清楚地知道你提供了什么价值这些价值是他依?#30340;?#30340;部分也是你们之间的安全感和信任

              第五管理上司的大忌叫傲慢与轻视

              有些人错吧反向管理当做了正向管理在这个过程中还总觉得老板不如自己这就是傲慢和轻视带着这样的心态进行沟通的常常会事倍功半

              优秀的下属在得知信息和推动进程的工作中一般都会有一个自己的判?#24076;?#24182;处理掉那些需要及时自己能够处理的问题他们在反向管理的过程里要更注意不能让老板有被指挥的感觉

              即便一些事情他们希望老板按照自己的意思做?#19981;?#36890;过一系?#26032;?#35777;和举例来告诉老板这样做的好处最后由老板口里得出他们事先就期待的方案选择看起来是老板的决策?#23548;?#19978;是他们的引导

              管理上司和管理下属最大的不同点在于管理上司更要营造出一种被管理的姿态老板管的好下属干的好也就是正因为上司管的好下属才能更好的管理着上司

              最后

              因为职位越高任务和目标可能越是不明确的需要和老板团队?#31361;?#20379;应商不断磨合沟通来确定自己的工作重点所以德鲁克说职位越高管理上司就越重要

              其实反过来也成立责任越大职位越高职位越高责任越大那么在这个过程里管理好上司是必修课

              现实的职场关系里我们每天都在有意无意地进行着向上管理这样的管理广义上指向良好的上传下达和双向沟通剔除了位差效应带来的沟通障碍最大限度地保证工作的顺利进行和团队的有效合作

              侠义上?#27492;担?#31649;理上司其实是给予上司更多更充分更有效的支持和协助通常情况下上司的业绩好了辅助他的下属自然?#31361;?#24471;了更快的晋升速度和渠道

              所以管理上司说白了是通过上司的权力和经验获取包括智力上的和资源上的支持老板愿不愿意支持你取决于他对你的评价而这份认知源于你管理上司的责任

              本文作者蔡不蔡世界经理人原创如需转载请联系微信公众号IDCEC_GLOBALSOURCES授权未经授权转载必究本文版权属于世界经理人网站(www.bett.tw)所有未经授权任何企业网站个人不得转载摘编镜像或利用其它方式使用本文经授权使用文章的应在授权范围内使用并注明来源世界经理人(www.bett.tw)图文作者信息及本文链接http://www.bett.tw/mycareer/ma/8800097652/01/同时不得将授权文章提供给任何第三方违者本网将保留依法追究的权利

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